售后服务

退换货须知

御府承诺:自用户收到商品7日内(以快递面单签收时间为准),如商品及包装保持出售时原状且配件齐全,我们将为您提供一次免费退换货服务。
1、一张订单只为您提供一次退换货服务。为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系;
2、退换货时,请您确保商品吊牌、商品相关鉴定证书、收货单及各种包装完整,丢失或缺损将无法办理退换货;
3、符合退换货要求的订单,不可用平邮方式寄回;
4、换货操作:A商品换B商品时,请将B商品编号及颜色在销售退货单中注明,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;
5、如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货;
6、如您购买时收到相关赠品,一经退货请将全部赠品一同寄回,并确保赠品包装完整且未使用,如丢失或损坏无法办理退换货。
7、以下情况不予办理退换货:
任何非御府官方网站出售的商品;
因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品。

退换货流程

配送方式:

1、款到发货

即通过网上支付、银行电汇支付订单成功到款或收到付款凭证后,发货。

2、货到付款

(1)御府委托签约快递公司联邦、顺丰为您提供货到付款服务,可覆盖全国2000多个城市和地区。只要您的地址是联邦的标准派送范围就可以送货上门。
(2)现金支付:即您直接将货款交给签约快递公司配送员的一种结算方式。
(3)御府允许开箱验货,如配送商是要求先付款后才能打开包装箱,请联系御府客服。

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